【1】困っていることや起きている問題についてできるだけ具体的に記載してください
始めは、メールの使用容量が上限に近づいているという内容で案内が来ていたかと思います。
不要な受信メール、送信メール、ゴミ箱などは全て削除しましたが、メールの使用容量は増えませんでした。
サーバーパネルのメールアカウント設定画面で使用容量を確認しています。
メール使用容量が減る方法を教えていただきたい。
【2】何をしようとしていたときに起きましたか
メール使用容量を減らすために、不要なメールを大量に削除しました。
【3】試したことがあれば書いてください
【4】ご利用環境（わかる範囲でOK）
- 利用端末（PC）
- OS（Windows）
【5】関連するスクリーンショットがあれば添付してください
＞メールの使用容量が上限に近づいているという内容で案内が
普通は案内なんて来なくて、送信した人にメールデーモンが返るか、受信できなくなって初めて上限に気づくんですが。
それは不正なリンク先に誘導するフィッシング詐欺メールじゃないでしょうか？
コンパネでメールアカウント設定画面が見れるのなら、受信ボックスの容量もそこから変更できます。
回答ありがとうございます。
今回該当があったのは私自身ではないので、詳細はわかりませんが、メールの削除を行っていなかった、使用容量の多い3名に対して案内があったようです。内容はメールであったかは確認していませんが、そこは問題ではありません。
メールの受信、送信、削除済（ゴミ箱）内のメールを削除した後でも「使用容量」（メールアカウント内で確認できます）が減らないので、減らすにはどうしたらよいかという質問をしています。よろしくお願いいたします。
メール容量の増やし方はわかっていますが、不要であるのに増やすつもりはありません。
横からすみません。
おそらくWebメールではなくメールソフトをお使いなのだと思いますが、ソフトの設定はどのようになっていますでしょうか？
恐れ入りますが以下ご確認ください。
https://support.xserver.ne.jp/faq/service_mail_trouble_not_receive.php
POPの場合
メールソフトの設定で「サーバーにメッセージのコピーを残す」などを有効にされている場合、メールソフトでメールを受信しても、サーバー側のメールは削除されず蓄積されます。
メールボックスの容量がいっぱいになってしまう場合は、こちらの設定を無効にするか、「○日後に削除する」などの設定を有効にしてください。
（サーバーのメールが削除されても、メールソフト内の受信メールは消えません）
あわせて、念のためWebメールもご確認いただき、解決されないようでしたらサポートまでお問い合わせいただけますでしょうか。
回答ありがとうございます。
Webメールでも確認していて、削除は完全にされているようでしたが、メールソフトの削除が完全にできていない場合ですね。
Outlookを使用していますので、不要なメールを削除するようには伝えましたが、削除済みアイテムのフォルダを空にする
方法を試していませんでしたので直接私自身で試してみます。試してからでないと何とも言えませんが、メールソフト内の
アイテムが完全に削除されていない場合は、使用容量に影響するのですね。試した後で結果を記載・報告いたします。
質問・回答いただきありがとうございました。
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