回答募集簡単移行のユーザー名が分からない、　マイクラマネージャーにログインできない

XServer VPS for Game　のマインクラフトを契約したのですが、

2つ質問があります。

一つ目は簡単移行の設定について質問です。

簡単移行の入力画面にある、移行元サーバーのrootなどの管理ユーザー名、管理ユーザーパスワードが

わからなくて困っています。

移行元のXServer for Gameのサーバーではrootの設定をしていないので

なにを入力すればいいのかわかりません。

自分のXサーバーのIDも入力してみましたが、失敗してしましました。

どのユーザー名を入力すればいいのでしょうか。

二つ目は同じXServer VPS for Gameのマインクラフトマネージャーに

ログインできなくて困っています。

サーバーを登録したときにもらったメールにログイン情報が書かれているのですが、

それを入力しても、すぐに同じログイン情報入力の画面にもどってしまい、

何度打っても同じ画面に戻ってしまいます。

この二つができないのでサーバーを何一つ使えぬままとても困っています。

どなたか解決策を知っている方がいましたらお願いいたします。

OSはウィンドウズ１１で、ブラウザはchromeを使っています。