回答募集7個のメールアカウントの内、1個のメールアカウントで5日前より受信されない状態を解決したい

【1】ノートパソコンで使用しているアウトルックで1個のメールアカウントが5日前から受信がされなくなりました。
（例：「○○というエラーが出て使えません」「画面が真っ白になって何もできません」など）

【2】同じメールアカウントはケータイで使用しているアウトルックでは受信されていますが、ノートパソコンでは受信されません。
（例：「ファイルをアップロードしようとした」「SSL設定を有効にしようとした」など）

【3】再起動をし、もう一度ログインし直して、アウトルック上のアカウントの管理に入り、アカウントの修復をしました。
（例：「ブラウザを変えてみた」「もう一度ログインし直した」など）

【4】ご利用環境（わかる範囲でOK）
- OSは　スマホ　アイフォン　／PC　Windows ）

- ブラウザはChrome

【5】関連するスクリーンショットがあれば添付してください