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メールのアプリを変えたい

投稿: 1
コミュニティ参加日: 3週間前

メールの設定をgmailでの受信からoutlookに変える作業をしたところ、それでも、昨晩outlookで受信を確認したメールがoutlookから消えていまいた。また1時間くらい遅れて、gmailに入ってきていまいた。どのようにしたらoutlookだけにちゃんとメールが届くようになりますか?

2件の返信
Luke_Cat
投稿: 155
コミュニティ参加日: 1年前

ユーザーの者です。

 

このコミュニティの使い方は、おそらく「初めての方はご利用ガイドをご確認ください」に

 

当コミュニティはエックスサーバーに関する疑問や不明点について、ユーザー間での解決を目的としています。

と書いてあって

その中にアウトルックの使い方などは該当しないとは思いますが・・

PC設定関連の業務をしているので

「何もしていないのにメールが消えた!」という問い合わせ(というかクレームもどき)をよく受けます。

 

その際にいつもスタッフが繰り返している言葉を書きます。

 

『outlookですよね。リストの一番上に、表示するメールを、未読のみにしていません?』

 

 

gmailに入ってくる、というのは

投稿者様がそういう設定(Gmailで受信設定をしている、もしくはエックスサーバー上の設定で転送)にしているからだと思います。

 

返信
投稿: 179
コミュニティ参加日: 1年前

ユーザーの立場では「メールの設定をgmailでの受信からoutlookに変える作業をしたところ」が具体的に何をしたのかや、これまでのGmailの設定が何だったのかがわからないため、あくまで推測の回答ですが、書かれている状況をもとにすると、

 

■これまでの、Gmailの設定

https://www.xserver.ne.jp/manual/man_mail_setting_gmail.php

のマニュアルをもとにした、エックスサーバーのメールボックスに届いたメールをGmailにPOPで取り込む設定

 

■今回作業をした、Outlookの設定

http://xserver.ne.jp/manual/man_mail_setting_olwin.php

のマニュアルをもとにした、IMAPの設定

 

をしていて、Gmail側の設定が削除できていない可能性が高そうかな、と思いました。

 

上記のマニュアルによるGmailの設定では、Gmailでメールを取り込んだ際、エックスサーバーのメールボックスからはメールが削除されます。

一方で、IMAPによるメールの受信処理は「サーバーのメールボックスに直接アクセスする処理」のため、Gmailでメールを取り込んだ際にサーバー側のメールボックスからメールが削除されると、IMAPで接続した際にも受信箱にはメールがないことになります。

 

また、Gmail側のメールを取り込む処理はリアルタイムではなく、数分に一度など、一定間隔の処理だったように記憶しています。

そのため、上記の設定をしている場合、

Outlookで確認したとき、一度は受信箱にメールがあった

→その後Gmail側の定期処理でメールが取り込まれ、エックスサーバーのメールボックスからはメールが削除された

→再度Outlookから確認したとき、受信箱のメールが消えていた

といったことが発生しうることになります。

 

解決策としては、Gmailの管理画面で「他のアカウントからメールを取り込む設定」が残っていないか確認し、残っている場合はそれを削除したうえで、再度確認してみてはいかがでしょうか。

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