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再契約の際、キャッシュバックキャンペーンを適用させたい。

投稿: 3
 maru
質問投稿者
コミュニティ参加日: 4週間前

一度契約し、無料期間中に使わなくなりました。

キャッシュバックキャンペーンを使い、再度契約したいと思ったのですがまだ解約していなかった状態でしたのでまずは解約し、再契約しようと思いましたが、お申し込みの際「入力されたメールアドレスは登録済みのためご利用いただけません。追加契約をご希望の方はXServerアカウントよりお申込みください。」という表示が出ました。解約してすぐの申請だったので、まだ解約が反映されていないということでしょうか?

 

対象サービス
8件の返信
投稿: 120
コミュニティ参加日: 12か月前

解約してすぐの申請だったので、まだ解約が反映されていないということでしょうか?

maruさんがした「解約」の内容によりますが、それに先立ち、まずは「エラーメッセージ」に書かれていた「XServerアカウント」からの申し込みができるか試してみてください。

以下のマニュアルページにある「エックスサーバー契約管理」にはアクセス(ログイン)できますか。
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_tool_xserver.php

 

■アクセス(ログイン)できる場合

 エックスサーバー契約管理から改めてサーバーを申し込めばそれで問題ありません。
 申し込んだサーバー契約に対して、そのとき実施しているキャンペーンが適用されます。

 

■アクセス(ログイン)できない場合

 公式のカスタマーサポートに連絡してみてください。
 maruさんが以前の契約に使っていたメールアドレスで、「以前使っていたXServerアカウント(お試し期間のみで終了したサーバー契約があるXServerアカウント)」にログインできるようになると思います。
 ログインできるようになったのちは、「■アクセス(ログイン)できる場合」と同様です。

 

 

エックスサーバーには、「各契約(サーバー契約など)の解約」という概念と、「XServerアカウント(各契約を管理するユーザーアカウント)の退会」という概念があり、XServerアカウントと各契約の関係性は以下のようになっています。

■XServerアカウント
 ┣サーバー契約1
 ┣サーバー契約2
 ┗ドメイン契約1 etc.

XServerアカウント・・・いわゆる会員登録。氏名や住所などの個人情報、連絡先のメールアドレス、自動更新用のクレジットカードなどを管理している。不要な場合は「退会」する。

サーバー契約1、サーバー契約2、ドメイン契約1 etc.・・・具体的な契約。不要な場合は「解約」する。

 

maruさんがした「解約」という行動が「お試し期間のみで終了したサーバー契約の解約のみ」であれば、XServerアカウントそのものはまだ生きている状態です。

▼こういう状態
XServerアカウント・・・有効
 ┗サーバー契約・・・お試し期間のみで解約

エックスサーバー公式サイトの申し込みは実際のところ「新規会員登録(XServerアカウントの新規発行)+具体的なサーバー契約」といった手続きですが、XServerアカウントでは「他のXServerアカウントで使われているメールアドレス」は使えないため、申し込み画面でそのメールアドレスを入力しても、「入力されたメールアドレスは登録済みのためご利用いただけません。追加契約をご希望の方はXServerアカウントよりお申込みください。」といったエラーが表示されます。

この場合、エラーメッセージに書かれているとおり、「XServerアカウント」から手続きできますし、それで問題ありません。

 

サーバー契約の解約だけでなく、XServerアカウントの退会までしたにもかかわらず、そのエラーメッセージが出た場合ですが。

▼こういう状態
XServerアカウント・・・退会済み
 ┗サーバー契約・・・お試し期間のみで解約

エックスサーバーではXServerアカウントの退会をした場合にも、「そのXServerアカウントに存在するすべての契約が期限を迎え、さらに一定期間が経過するまで」は、会員登録データが残っているようです。

これに該当する場合、
・XServerアカウントにログインできない状態、かつ、新規の会員登録に際して以前のXServerアカウントで使っていたメールアドレスが使えない状態
もしくは
・XServerアカウントにはログインできるものの、追加の申し込みができない状態
が発生するかもしれません。

ただしこの場合、公式のカスタマーサポートに連絡すれば、「すでに退会済みのXServerアカウントの退会取り消し手続き」をしてくれるので、カスタマーサポートにそのようにお願いすれば、これまで使っていたXServerアカウントにログインできるようになり、そこから改めてサーバーを申し込むことが可能です。

これまで使っていたXServerアカウントからサーバー契約を申し込んだ場合にも、キャッシュバックキャンペーンなど、「申し込み時点で実施しているキャンペーン」は問題なく適用されます。

返信
還じい
投稿: 224
コミュニティ参加日: 12か月前

投稿者:: Vindo

■アクセス(ログイン)できる場合

 エックスサーバー契約管理から改めてサーバーを申し込めばそれで問題ありません。
 申し込んだサーバー契約に対して、そのとき実施しているキャンペーンが適用されます。

既にXServerのアカウントを持っている人は、キャンペーンは適用されないはずですよ。(通常の申し込み)

新規に契約する人のためのキャンペーンだったと思うので。

返信
6件の返信
コミュニティ参加日: 12か月前

投稿: 120

最近は「お友達紹介プログラムの本人申し込み」など、XServerアカウントごとに1回きりのものもあるため、ややこしくなっていますが…

現在実施中のキャッシュバックキャンペーンや、私の知る限りで過去にしていた利用料金●●%オフキャンペーンなどはサーバーアカウントを申し込む都度権利が発生する(新規会員登録に対してではなく、サーバー契約ごとの新規契約に対して発生する)ので、過去にエックスサーバーを利用していたXServerアカウントで申し込んでも問題ありません。

(現在まさに実施中のキャンペーンに対しての確認ではありませんが、)公式にも確認済みです。

 

逆に、独自ドメインの初年度の料金が1円になるものや、上述のお友達紹介プログラムの本人申し込みなど、「会員ごとに個数/回数の制限がある場合」はその旨が記載されているはずです。

返信
還じい
コミュニティ参加日: 12か月前

投稿: 224

ちょっとよくわからないんですが。

 

投稿者:: Vindo

■アクセス(ログイン)できる場合

 エックスサーバー契約管理から改めてサーバーを申し込めばそれで問題ありません。
 申し込んだサーバー契約に対して、そのとき実施しているキャンペーンが適用されます。

少なくとも、XServerアカウントにログインして、「サーバーお申し込み」で申し込もうとしても、現在のキャンペーン(半額キャッシュバック)は適用されないです。

 

返信
コミュニティ参加日: 12か月前

投稿: 120

おお、本当ですねぇ。

XServerアカウントからの申し込みにもキャンペーンは適用されると聞いていましたが、いざ申し込みページに行っても、各プランの料金のところに「実質いくら」のような表示がされませんねぇ。

 

気になって他のサービスも見てみましたが、

・キャッシュバックキャンペーンを実施しているサービス・・・XServerアカウントの申し込み画面だと、実質いくらの表記はなし
・●%割引キャンペーンを実施しているサービス・・・XServerアカウントの申し込み画面も、(これまでのそのサービスの利用履歴にかかわらず)割引後の価格が表示されている

といった感じでした。

 

以前聞いたときはキャッシュバックキャンペーンも適用されるとのことだったんですけどねぇ…ってことで改めて聞いてみたところ、「XServerアカウントから申し込んだときにも、キャンペーン対象期間中の申し込みであれば、エックスサーバーのキャッシュバックキャンペーンは適用されます。画面上にそれらしい表記が何もなくて不安にさせてしまい申し訳ありません」とのことでした。

私がここでこう書いても説得力があまりないと思いますので、maruさん、還じいさんも公式に問い合わせてみるとよいかもしれませんー!

返信
還じい
コミュニティ参加日: 12か月前

投稿: 224

投稿者:: Vindo

改めて聞いてみたところ、「XServerアカウントから申し込んだときにも、キャンペーン対象期間中の申し込みであれば、エックスサーバーのキャッシュバックキャンペーンは適用されます。画面上にそれらしい表記が何もなくて不安にさせてしまい申し訳ありません」とのことでした。

実は、僕も気になっていたのでさっきサポートセンターに聞いてみましたが、反対の事言われましたね(笑

 

つまり、

「すでに契約している人(XServerアカウントを持っている)は、実施中のキャンペーンは適用されません」

という回答でした。

 

うーーん、よくわからないですね。

返信
 maru
コミュニティ参加日: 4週間前

投稿: 3

ご返信ありがとうございます!

私もよくわからないまま...。XServerアカウントの解約、退会をして再度キャンペーン適用で再契約できたらいいなと思っています。

再度試してみてご報告します!

返信
 maru
コミュニティ参加日: 4週間前

投稿: 3

丁寧にご返信ありがとうございます!

ログインできまして、お申し込みに進めます。

ですが、、、そうなんですよ。いざお申し込みページにいくと「実質いくら」の表示が出ないんですよね。

なので適用されないのかなと思い質問させていただきました。

ただ、ご説明いただいた通り、XServerアカウント退会後も、一定期間が経過するまで会員登録データが残っているというのは理解しました。解約したときに、「○日まではお使いいただけます」というような表記が出たので。

もしかしたらその期間が過ぎてから再度契約したら適用されるのかな、と思いました!

まずはその期間を超えてから試してみようと思います。ありがとうございます。

返信