Xサーバードライブの同期が寸断される現象について

どうしても解決できない現象が起きておりお知恵をお貸しください。

Winアプリをインストールし、下記手順にて同期を設定します。

https://drive.xserver.ne.jp/support/manual/man_apps_setting_wizard_windows.php

AさんPC、BさんPC共に、設定までは問題ないのですが、クラウド上に保存している＠ファイルをAさんPCで更新をかけると、

なぜかBさんPCの同期が断絶されます。そして、そうなってしまったらアプリの同期機能は働かず、再度一から設定をしなければならなくなります。

上記手順をAさんPC、BさんPCを入れ替えても同じで、つまり、クラウド上のファイルを更新かけると、アプリの同期が断絶されてしまいます。

WEBブラウザ上でファイルを更新する限りでは何も問題ないため、明らかにアプリ上の現象のようです。

大変困っております。お詳しい方助けていただけると大変嬉しいです。