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購入後、3時間立ちますがサーバーが「設定中」のままです

投稿: 1
質問投稿者
コミュニティ参加日: 7か月前

18:00頃に購入手続きをしましたが、サーバーが稼働しない状況が続いております。

自身で調べ、ゲームパネル画面から起動ボタンを押すと稼働するとサーバーが稼働するとの情報を見つけ

ゲームパネルを開こうとしましたが、ログインパスワードにエラーが出てしまいました。

パスワード再設定手続きをするも登録アドレスに詳細メールが届かず、再設定できずログインもできません。

 

<状況>

サーバー管理画面のステータス:「停止中」

ゲームサーバー管理に進むと「サーバー設定中のため選択できません」

と表示されております。

 

状況や対処方法がお分かりの方がいらっしゃるようであれば、ご教授いただけると大変助かります。

よろしくお願いいたします。

対象サービス
2件の返信
wawa-wawa
投稿: 110
コミュニティ参加日: 7か月前

これはサポートに問い合わせる必要があります。

ここはユーザー同士が質問・回答し合う場所なので、サービス側の不備等はサポートへ。

https://game.xserver.ne.jp/support/contact/support.php

返信
投稿: 35
コミュニティ参加日: 7か月前

投稿者:: 名無しさん

18:00頃に購入手続きをしましたが、サーバーが稼働しない状況が続いております。


5月5日ごろの申し込みならすでに解決済みでしょうか。

https://game.xserver.ne.jp/support/faq/contract_new_start.php

お申込みいただいてから24時間以内にサーバーの設定を行い、完了し次第メールをお送りします。

と記載されているとおり、Xserver for Gameを申し込んでからの時間経過が「3時間」であれば、サーバーがまだ設定中で利用できない場合もあるかもしれません。

投稿者:: 名無しさん

状況や対処方法

「状況」はわかりませんが、「対処方法」としては、
・申し込みから24時間待ってみる
・申し込みから24時間経過してもまだ「設定中」の場合、公式のサポートに問い合わせてみる
あたりでしょうか。

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