Xserverのメールについて、原因や解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。
① トラブルが発生した経緯
2026年11月10日、Xserverで以下のパスワードを変更しました。
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サーバーパネルのログインパスワード
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メールアカウント3つのパスワード
変更前は、複数のパソコンでOutlookを使用し、すべて正常に送受信できていました。
ところが、パスワード変更後、同じ回線を使用する教室内の複数のPCで、一斉にメールが受信できなくなりました。
さらに、教室とはまったく別の場所・別のインターネット回線を使用しているPCでも、同じ受信エラーが発生しています。
いずれもOutlookの設定画面から新しいパスワードに変更しています。
② 現在の症状
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Outlookの受信エラー：0x80042108
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メール送信：別の場所のPCでは正常
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メール受信：できない
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XserverのWEBメール：3アカウントすべて正常にログイン可能
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携帯電話のテザリングに切り替えると、同じPC・同じOutlook設定で3アカウントすべて正常に送受信可能
つまり、メールアカウント自体は利用できていますが、通常のインターネット回線ではOutlookの受信に問題が発生しています。
③ 接続環境
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メールサーバー：sv1106.xserver.jp
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サーバーIP：183.90.228.7
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メールソフト：Windows版Outlook（POP3）
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教室のインターネット回線：ASAHIネット
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教室のルーター：NTT RX-600KI
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別の場所のPC：教室とは別回線
④ PowerShellで確認した接続結果
教室の通常回線から、Test-NetConnectionで確認しました。
【Xserver：sv1106.xserver.jp】
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POP3／995番：接続失敗（False）
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IMAP／993番：接続失敗（False）
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POP3／110番：接続失敗（False）
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IMAP／143番：接続失敗（False）
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SMTP／465番：接続成功（True）
【比較：GMOのメールサーバー】
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pop10.gmoserver.jp／995番：接続成功（True）
XserverのサーバーにはPingが通っていますが、受信関連のポートへのTCP接続が失敗しています。
※別回線のPCについては、同じエラー番号を確認していますが、ポート接続テストは未実施です。
⑤ これまでに試したこと
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XserverのWEBメールで新しいパスワードが正しいことを確認
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Outlookの設定画面から新しいパスワードを設定
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携帯テザリングで正常に送受信できることを複数回確認
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教室のNTTルーターを再起動
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グローバルIPアドレスが変わったことを確認（変更後も改善せず）
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NTTルーターのIPv4パケットフィルタ設定を確認（該当する拒否ルールは見当たらず）
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ASAHIネットに障害状況を確認（サービス障害の案内なし）
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別会社GMOのメール受信サーバーには正常に接続できることを確認
⑥ 気になっていること
パスワード変更をきっかけに、複数のPCで一斉に受信できなくなったことが気になっています。
変更前の古いパスワードでOutlookが自動接続を繰り返したことなどにより、Xserver側のセキュリティ機能が作動した可能性はあるのでしょうか。
ただし、教室のグローバルIPアドレスが変わった後も改善しておらず、別回線でも同じエラーが出ています。
⑦ 教えていただきたいこと
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Xserver側のセキュリティ機能によって、POP3・IMAPへの接続が制限されることはありますか？
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パスワード変更直後に、このような症状が発生した経験のある方はいらっしゃいますか？
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送信ポート465番は接続できるのに、受信ポート995番・993番が接続できない原因として、何が考えられますか？
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Xserverの管理画面で確認できる設定や、解決方法はありますか？
現在、Xserverの公式サポートにも問い合わせており、調査をお願いしています。
業務で使用しているメールのため、大変困っています。
同じような経験をされた方や、原因にお心当たりのある方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。