【1】困っていることや起きている問題についてできるだけ具体的に記載してください
Xserverで運用している独自ドメインメールをiPhoneの標準メールアプリ(Apple Mail)で使用しています。
受信は正常にできますが、送信のみできません。
送信時に
「有効なメールアドレスではないためサーバに拒否されました。メッセージは送信に移されました。」
というエラーが表示されます。
同じメールアカウントで、
・XserverのWebメール
・Windows PCのOutlook
からは正常に送信できます。
問題が発生しているのはiPhone標準メールアプリのみです。
【2】何をしようとしていたときに起きましたか
iPhoneの標準メールアプリからメールを送信しようとした際に発生します。
宛先は
・Gmailアドレス、その他
・自分自身
の全てで試しましたが同じエラーになります。
受信は正常です。
【3】試したことがあれば書いてください
・メールアカウントを削除して再作成
・SMTPポート587で試行
・SMTPポート465で試行
・SSL ON
・認証方式「パスワード」
・IMAPポート993
・メールパスワードを新しいものへ変更
・iPhone再起動
・宛先を手入力で入力して送信
・差出人アドレスを確認
・SMTPサーバ設定を再確認
現在の設定
受信サーバー:
sv14〇〇〇.xserver.jp
送信サーバー:
sv14〇〇〇.xserver.jp
ユーザー名:
メールアドレスと同じ
受信(IMAP)
ポート993
SSL ON
送信(SMTP)
ポート465および587の両方を試行
SSL ON
しかし改善しません。
なお、SMTPポートが勝手に25へ変更されていたことがありました。
【4】ご利用環境(わかる範囲でOK)
利用端末:
iPhone 17
OS:
iOS 最新版
メールアプリ:
Apple標準メール(Mail)
PC環境:
Windows
Outlookからは正常に送信可能
Webメール:
正常に送信可能
同じような事例をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。
自分たちも上記と同じ現象かも知れず、送信できません。ご教示いただきたいです。(公式サポートチームにもぜひ、、!)
WebメールとOutlookからは正常に送信できていることから、iPhone標準メールアプリ側の設定に問題がある可能性が高いかと思います。
差出人(From)アドレスがメールアカウントのアドレスと完全一致しているか、名前欄などに不要な文字が入っていないかをご確認ください。
その他確認できる箇所としては、設定時に送信サーバーのユーザー名がメールアドレス全体になっているか、認証情報が正しく反映されているかも改めてご確認いただければと思います。なお、Gmail宛・自分宛でも同様とのことですので、特定ドメイン起因ではなく、iPhone標準メールアプリ側の問題である可能性が高いと思います。なので、最終的にはAppleのサポートへ確認するのがよいかもしれないです。
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