【1】困っていることや起きている問題についてできるだけ具体的に記載してください
クラウドＰＣにおいてUnknown Hard Errorと表示される。
【2】何をしようとしていたときに起きましたか
chromeでホームページを見ている時、Gmailを見ている時など
【3】試したことがあれば書いてください
エラー表示でOKをおした。設定からアップデートを試みた、再起動を試みたが改善されない。
【4】ご利用環境（わかる範囲でOK）
- 利用端末 PC
- OS Windows11
- ブラウザChrome
【5】関連するスクリーンショットがあれば添付してください
「Unknown Hard Error」自体は、Windows側のシステム異常やストレージ・プロセス異常などで発生することがあるエラーです。ブラウザ利用中にも発生しているとのことなので、下記当たりの可能性があるかと思います。
・Windows Update不整合
・システムファイル破損
・ストレージ異常
・常駐ソフト競合
・クラウドPC側の一時的な障害
再起動やWindows Updateでも改善しない場合は、まずタスクマネージャーやイベントビューアーで異常プロセスやエラーログ確認を行うと原因切り分けしやすいかと思います。
また、XServerクラウドPC側の問題の可能性もあるため、下記についても併せて確認するとよいかと思います。
・別ブラウザ利用時も発生するか
・セーフモードで改善するか
・新規ユーザープロファイルで改善するか
上記確認したうえで、継続発生する場合は、スクリーンショットやイベントログを添えてサポートへ確認いただくのが確実かと思います。
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