回答募集急にリモートデスクトップが繋がらなくなりました

無料VPSを利用していますが、挙動についてご意見を伺いたく投稿します。

Ubuntu 25.04 環境の無料VPSを利用しており、つい昨日まで以下の状態でした。

・SSH（Tera Term）で root ログイン可能
・一般ユーザー「a」を作成し、SSHログイン可能
・xRDP を設定し、リモートデスクトップ接続も正常に利用可能

ところが、ついさっき接続しようとしたら、
「Performing login request for a
sending login info to session manager, please wait...
User does not exist, or could not be authenticated」

というエラーが出てログインできない状態になりました。
Tera Term でも root ログイン不可です。

一方で、さらに時間を置くと、
「Connection Log　connecting to sesman on sesman.socket
sesman connect ok　Performing login request for a
sending login info to session manager, please wait...
User does not exist, or could not be authenticated」

というエラーが出ました。サーバーは問題なく動いている状態です。

この状況から、
VPS事業者側で自動的な再プロビジョニング、もしくは無料枠特有の初期化処理
などが行われている可能性を疑っていますが、原因は何でしょうか？