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回答募集Webメールの動作が遅い、画面が更新されない、接続が切れると言ったエラーが "ときどき、一定期間" 発生する

Join772
投稿: 1
質問投稿者
コミュニティ参加日: 4日前

みなさんの中で同じ症状で悩まれている方がいたら情報共有したく思い、コメントさせていただきます。

  • 現時点(2025/12/15 10:00~11:30)でWebメールを使っていたところ画面がなかなか表示されなかったり、
    "このサイトに接続できません"と言ったエラー画面が表示されます。
    ※先週も1度同じ重たい、接続エラーの画面になりました。
    ※半日ぐらい経つと、軽くなり、エラーが出なくなる。
  • 下記の利用環境でGoogleのスピードテストで下り 53 Mbps、上り 6.27 Mbps で回線は問題なさそう。
    ※他のサイトや YouTube も普通に見れる。
  • Xserverの障害情報には契約しているサーバ含め、Webメールに関する障害情報は見当たらない状況。
  • Xserverのサーバ管理パネルでサーバ自身の負荷やアクセス状況が見れるが、特に何も負荷はかかっていない。
  • Webメールに「旧Webメールへ」と言うボタンで旧Webメールだと普通に動作している感触。
    ※試しにメールクライアントのサンダーバードで操作すると重くはない。
  • 以上のことから新Webメール(cloudmail.xserver.ne.jp)に変な負荷が発生する状況なのではないか?と推測。
  • みなさんも先週(2025/12/8~12)あたりから、たまに同じような症状に悩まされますか?

 

▼利用環境

 Windows11 25H2
 Google Chrome(現時点の最新バージョン)
 Mozilla Firefox(現時点の最新バージョン)

 


1件の返信
投稿: 1
コミュニティ参加日: 2年前

私のところも同じ現象に悩まされています。

新Webメールになってから全般的に動作が遅い印象ですが、本日はエラーで表示されない事があります。

サポートに問い合わせしたら、現象改善までは旧Webメールを使用してくださいとの案内されました。


返信
コミュニティをご活用いただきありがとうございます

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