- 【1】困っていることや起きている問題についてできるだけ具体的に記載してください
（例：「○○というエラーが出て使えません」「画面が真っ白になって何もできません」など）
【2】何をしようとしていたときに起きましたか
（例：「ファイルをアップロードしようとした」「SSL設定を有効にしようとした」など）
【3】試したことがあれば書いてください
（例：「ブラウザを変えてみた」「もう一度ログインし直した」など）
【4】ご利用環境（わかる範囲でOK）
- 利用端末（スマホ／PC など）
- OS（例：Windows、macOS、iPhone など）
- ブラウザ（例：Chrome、Safari など）
【5】関連するスクリーンショットがあれば添付してください
下記マニュアルに記載のあるような基本的な箇所はすべて確認済みでしょうか。
リモートデスクトップ接続ができない
https://vps.xserver.ne.jp/support/faq/vps_rd_connect.php
・サーバーが起動していない
・接続情報に誤りがある
・VPSのグローバルIPやポートがブロックされている
・VPS側のOSでリモートデスクトップが有効になっていない
・Windowsファイアウォールやセキュリティ設定で接続が遮断されている
・VPSのOSが起動中でも応答していない
接続に必要なIPアドレスやリモートデスクトップの有効化、ファイアウォール設定などを確認してみてください。あと、サーバーを再起動することで改善する場合もあるので併せてお試しください。
どうしても改善しない場合は、VPS側の環境固有の問題の可能性も一定考えられるので、サポートに問い合わせて状況を確認することをおすすめします。
質問・回答いただきありがとうございました。
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