Gメールで独自ドメインのメール(Googleワークスペースを利用)を利用していますが、ワードプレスで作成した問い合わせフォームの管理者充てメールのみが受信できない現象が起きています。
解決方法や解決の糸口となるものがありましたら、ご享受いただけますと幸いです。
現在の状態
・Xサーバーで作成した独自ドメインのメールアドレスをGメール管理画面で利用中(有料のGoogleワークスペースを利用)
・Gメール管理画面上で普通メール(問い合わせフォーム以外のメール)の送受信は問題なくできている
・ワードプレスでサイトを作成し問い合わせフォームを設置、「管理者充てメール」の飛び先を前述のメールアドレスに指定したところ、このメールのみがGメール管理画面に届かない現象が起きている
使用しているプラグイン
コンタクトフォーム作成:MW WP Form
SMTP設定: WP Mail SMTP
Xサーバーのメーラーの状態
Xサーバーのメーラーには、「管理者充てメール」が問題なく届いている、しかしそこからGメールの管理画面にメールが飛ばない
このような状態です。
ヘルプページにある解決方法をすべて試しましたが、解決に至っていません。
解決しなくても、どこに原因があるのか、だけでもわかれば幸いです。
お力添えのほど、何卒よろしくお願いいたします。
Gmailのガイドラインの要件を満たしていなくて、迷惑メール扱いになっているような気がしますね。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/mag/nnw/18/041800012/031800241/
ドメインに、SPF、DKIM、DMARCの設定が必要ですが
今回の場合は、ワードプレスで使用しているサーバーのIPをDKIMのところに追加する必要があるのではないかと思います。
Google Workspaceを利用しているとのことですが、この場合はエックスサーバー側のメールアドレスは削除する必要があります。
エックスサーバー側にメールアドレスがあると、Google側にメールが送信されずエックスサーバーのサーバーに強制的に配送されます。
エックスサーバー側のメールアドレスを削除してから、再度メール送信を試してみてください。
マニュアル:外部メールサーバーをお使いいただく場合
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_domain_dns_setting_mail_server.php
外部メールサーバーでご利用になりたいドメインに対して、設定されているメールアカウント、メーリングリスト、メールマガジンをすべて削除していただく必要がございます。